Développez votre leadership de manager de proximité
Prenez pleinement votre rôle de manager de proximité. Notre formation est conçue pour vous permettre de structurer le fonctionnement de votre équipe, de déléguer avec confiance et de gérer les relations humaines. Sécurisez l'organisation, la performance et le climat social de votre magasin. Rejoignez CÉLA SOLUTION RH à Marseille et développez vos talents dès aujourd'hui.
Objectifs pédagogiques de la formation
À l'issue de notre formation, vous serez doté de compétences essentielles pour transformer votre approche managériale. Chaque module est conçu pour vous apporter des outils concrets et immédiatement applicables dans votre quotidien.
Posture et légitimité managériale
Apprenez à asseoir votre légitimité, à dépasser la posture de simple collègue et à porter les décisions avec assurance, en posant un cadre managérial clair pour votre équipe.
Organisation et pilotage de l'activité
Clarifiez votre périmètre, structurez efficacement l'organisation de votre magasin pour gagner du temps au quotidien et réduire votre charge de travail.
Communication et management de l'équipe
Maîtrisez l'art de donner des consignes claires, responsabiliser votre équipe et déléguer efficacement sans perdre le contrôle.
Une formation-action ancrée dans votre réalité
Ce qui rend notre formation 'Manager de proximité' unique, c'est son approche résolument action. Ancrée dans les situations réelles du terrain, elle offre des apports directement applicables dans votre structure. Complétée par des mises en pratique accompagnées, notre contenu est spécifiquement adapté à votre contexte et à vos enjeux. Cette méthode garantit une montée en compétences progressive et un impact direct sur votre organisation, votre communication et l'efficacité collective.
Gérer les relations et situations sensibles
Développez votre capacité à aborder et gérer les tensions sans les éviter. Apprenez à recadrer efficacement une situation ou un collaborateur sans dégrader la relation, favorisant ainsi un climat de travail sain et productif.
Un impact durable sur votre performance
En maîtrisant ces compétences clés, vous vous positionnerez avec légitimité dans votre rôle, structurerez l’organisation de votre magasin, coordonnerez efficacement l’activité de votre équipe et contribuerez durablement à la performance opérationnelle et au climat social.
Prérequis : Être en situation d’encadrement d’équipe ou en prise de poste managériale. Maîtrise du français oral et écrit recommandée.
Durée : 32 heures de formation / 4 jours et ½ journée.
Horaires : 9h00-12h00 et 13h00-17h00
Modalités de réalisation : Module de prestation accessible en présentiel ou en distanciel.
Modalités d’inscription : Sur simple demande, par mail ou par téléphone.
Délais d’accès : Ils sont fixés à 15 jours, mais peuvent être ramenés à un délai plus court, en fonction du caractère d'urgence de votre demande et de la disponibilité de nos équipes
Formateur : Consultante RH et formatrice experte en accompagnement managérial.
Tarif : 1700 € HT (non assujetti à la TVA). Les informations tarifaires sont détaillées dans les documents de contractualisation, tels que la proposition et le contrat de prestation.
Documents contractuels
Toutes les actions de formation dispensées par l’organisme de formation CÉLA SOLUTION RH font l’objet d’une proposition de prestation (devis), d’un contrat individuel de prestation. Ces documents sont accompagnés du règlement intérieur, des conditions générales de vente et de service.
Les points forts de la prestation
Prestation action
La prestation repose sur une formation-action ancrée dans les situations réelles du terrain. Les apports sont directement applicables en magasin et complétés par des mises en pratique accompagnées. Le contenu est adapté au contexte, au rôle et aux enjeux du participant. Cette approche favorise une montée en compétences progressive. Elle génère un impact direct sur l’organisation, la communication et l’efficacité collective.
Apports théoriques et méthodologiques
Les apports théoriques portent sur les fondamentaux du management de proximité, l’organisation du travail, la communication managériale et la gestion des relations humaines.Les apports méthodologiques s’appuient sur des outils concrets d’analyse de situations, de priorisation des actions, de délégation et de suivi de l’activité. Ils permettent au participant de structurer sa pratique managériale et de renforcer son efficacité opérationnelle au quotidien.
Analyse de pratique : mises en situation issues du terrain professionnel
Public visé : Manager de proximité débutant
Programme
Prendre sa place de manager
Le rôle du manager de proximité
Manager une équipe polyvalente
Autorité, exemplarité et posture terrain
Différence entraide, laxisme et cadre managérial
Clarification des rôles manager / gérant / équipe
Déléguer et développer l’autonomie
Freins à la délégation
Niveaux d’autonomie des collaborateurs
Délégation progressive et sécurisée
Déléguer les tâches sensibles
Chaîne de délégation : gérant → manager → équipe
Gérer les erreurs sans perdre en crédibilité
Organiser le quotidien et donner des consignes claires
Gestion des priorités
Donner une consigne claire
Dire non à la surcharge et poser des limites
Mettre en place des routines simples (ouverture, fermeture, journée type)
Faire remonter l’information terrain au gérant sans se défausser
Communiquer, gérer les tensions et recadrer
Communication managériale en situation de stress client
Bienveillance vs cadre managérial
Gestion des tensions et conflits ponctuels
Recadrer un comportement (retards, posture client, hygiène)
Porter une décision impopulaire avec l’appui du gérant
Sécuriser sa légitimité managériale face à l’équipe
Matériel requis lors de la formation
Pour les formations en présentiel, réalisées dans des locaux mis à disposition par nos soins, les participants sont invités à disposer de leur propre matériel (bloc papier, stylos, ordinateur portable, tablette, si besoin ...).
Pour les formations à distance, le bénéficiaire devra s’assurer au préalable de réunir les conditions matérielles nécessaires au bon déroulement de l’action de formation en classe virtuelle, à savoir :
- Être équipé d’un ordinateur (téléphone non recommandé), d’une caméra fonctionnelle et d’enceintes ou haut-parleurs, mais également d’un micro, afin de faciliter les interactions.
- Disposer d’une bonne connexion internet et s’assurer
- que l’outil de visioconférence proposé a été installé au préalable et fonctionne
Méthodes pédagogiques mises en œuvre
- Recueil des besoins et attentes, positionnement au moyen d’un audit effectué auprès du prescripteur et / ou du questionnaire préformation complété par le bénéficiaire
- Animation de l’action de formation, avec mise en œuvre des moyens matériels appropriés
- Pédagogie active, avec interactions et partage d’expérience
- Évaluation progressive des acquis et de l’atteinte des objectifs visés au moyen d’études de cas concrets, d’exercices pratiques, de mises en situation, de quizz, de tests QCM (…)
- Remise de ressource(s) pédagogique(s) dématérialisée(s)
- Mise à disposition d’un drive partagé et d’une boite à outils
Moyens matériels et logistiques mis en œuvre
- Lorsque le prestataire de formation organise la prestation, il s’engage à mettre à disposition les moyens matériels nécessaires et l’environnement approprié au bon déroulement de l’action de formation.
- Lorsque la prestation se déroule au sein de locaux mis à disposition par le prescripteur ou le bénéficiaire, ce dernier doit s’assurer de remplir les obligations en terme d’accès et de sécurité et de mettre à disposition les moyens matériels nécessaires et l’environnement approprié au bon déroulement de l’action de formation (locaux ERP, accès PMR si nécessaire, salle dédiée à la formation, tables, chaises, vidéoprojecteur, tableau ou paper board, connexion internet, matériel informatique et audiovisuel si nécessaire, multiprises…).
Dispositif de suivi
Feuilles de présence émargées
Délivrance d’un certificat de réalisation de l’action de formation
Modalités d’évaluation et d’atteinte des objectifs
Exercices pratiques sous forme d’études de cas concrets, de mises en situation, de quizz et de tests QCM permettant d’évaluer les acquis et l’atteinte des objectifs visés, tout au long de l’action de formation.
Remise d’une attestation de compétences en fin de formation, précisant l’atteinte des objectifs visés.
Clôture de la session
Débriefing de fin de formation.
Evaluation des connaissances et compétences en fin de formation.
Evaluation de satisfaction à chaud de la formation.
Modalités pédagogiques adaptées aux personnes en situation de handicap
"Prendre en compte dans son organisation, ses pratiques la question du handicap, c’est favoriser l’égalité des chances !" Nous garantissons l’inclusion des personnes en situation de handicap au sein de notre établissement et conduisons au quotidien une réflexion sur notre organisation, nos "bonnes" pratiques pédagogiques. Nous travaillons à la mise en place de solutions adaptées et nous entourons de partenaires ressources, pour nous accompagner au mieux, lorsqu'un appui extérieur est nécessaire, et ce, afin de sécuriser le parcours de formation d’une personne en situation de handicap. Pour préparer au mieux notre intervention, nous vous remercions de nous faire part, en amont de la formation, de toutes informations nécessitant une adaptation de notre part.
Interlocutrice handicap : Julie SOLERE : contact@celasolutionrh.fr
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à vous orienter vers nos partenaires ressources handicap : AGEFIPH : https://www.agefiph.fr/ - MDPH : https://mdphenligne.cnsa.fr
Je finance comment ?
- A titre individuel
- Avec mon budget formation PDC -OPCO
- Avec France travail
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Ces indicateurs sont mis à jour tous les ans lors de la transmission du BPF
